Suivi de commande
Où en est ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.
1. Retrouvez votre e-mail d'expédition
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail « Votre commande est en route » avec un lien de suivi. Pensez à regarder dans vos spams ou dans l'onglet Promotions si vous ne le trouvez pas.
2. Ou connectez-vous à votre compte
Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande : vous y verrez le statut de chaque commande et le lien de suivi.
3. Suivez votre colis avec le numéro de suivi
Vous pouvez aussi coller votre numéro de suivi sur 17track.net, qui suit les colis de tous les transporteurs.
Votre colis tarde ?
- Le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'activer après l'expédition.
- Si vous avez commandé plusieurs modèles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
- Au-delà de 15 jours ouvrés sans nouvelles, écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande : on regarde tout de suite.
Toutes les autres réponses sont dans la FAQ livraison et retours.