FAQ : livraison, retours et paiement
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Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine et dans l'Union européenne, sans minimum d'achat. Pour les autres pays (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada...), les frais de livraison sont de 29 €.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine. Comptez donc environ deux semaines entre la commande et la réception.
Je commande pour une date précise (Noël, mariage, anniversaire), quand commander ?
Commandez au moins 3 semaines avant la date. Pour Noël, nous vous conseillons de commander début décembre au plus tard.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Tout est expliqué sur la page suivi de commande.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui, si vous commandez plusieurs modèles différents, ils peuvent arriver séparément, avec un numéro de suivi pour chaque colis.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous d'abord via la page contact avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la marche à suivre.
Mon article est arrivé abîmé ou ne correspond pas à ma commande
Contactez-nous dès réception avec une photo de l'article et votre numéro de commande. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine après réception et vérification du retour. Le détail est dans notre politique de retour.
Paiement et prix
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et paiement en plusieurs fois avec Klarna. Le paiement est 100 % sécurisé.
Y a-t-il une remise pour plusieurs sets ?
Oui : -10 % s'appliquent automatiquement dès 4 sets dans le panier, sans code à saisir.
Choisir ses sets de table
Quelle taille de set de table choisir ?
Le format standard est 30 × 45 cm en rectangulaire et 38 cm de diamètre en rond. Tous les détails dans notre guide des dimensions d'un set de table.
Quelle matière pour une famille avec des enfants ?
Le plastique, le PVC, le vinyle et le silicone s'essuient d'un coup d'éponge. Voir nos sets de table lavables et nos sets enfant.