Gestion des retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.

Comment faire un retour ?

1. Contactez-nous via la page contact avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.
3. Renvoyez l'article inutilisé, dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat.

Article abîmé ou erreur de commande

Inspectez votre colis dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Échanges

Le plus rapide pour obtenir un autre modèle : retournez l'article, puis passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Le détail complet est dans notre politique de remboursement. Une question ? Consultez la FAQ.